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      做好淘寶店鋪運營的細節干貨(下)

      靈靈2周前42瀏覽量

      眾所周知,在淘寶開店很容易,但運營不僅僅是上傳寶貝這么簡單,那么我們如何在運營?做好呢?我整理了以下技巧,希望能對你有所啟發,了解你對電子商務的投資。

      6.有一個小技巧可以讓顧客養成逛商店的習慣:每周固定一天為會員日,當天給某個寶寶買X  送X。這樣做的優點是:

      1)讓忠實顧客養成經常逛商店的習慣;

      2)更容易制造爆款,帶動全店流量;

      3)處理滯銷商品或清除庫存

      7.如何提高點擊率?

      1)把自己當成一個真正的客戶,想象什么元素最能吸引客戶。是質量、價格、品牌還是其他?

      2)將吸引客戶的元素提取到圖片中,文案,做橫向測試,最后選擇點擊率高的宣傳資料。

      3)在銷售過程中,通過客服聊天和顧客購物后的評論,出現更多吸引顧客的元素,以同樣的方式進行橫向測試,選擇點擊率高的促銷材料。

      4)在淘寶,推廣過程中觀察不同方案的點擊率,然后增加點擊率較高方案的投標和預算,同時降低點擊率較低方案的投標和預算,整體提高點擊率。

      8.淘寶客服務的核心職責是指導客戶下單、跟進售后問題、處理差評等。有條件的店可以安排專人跟進售后問題,處理差評。售后客服要注意幾點:

      1)從客戶拍照那一刻開始工作的時間到了。觀察客戶是否留言,是否對投遞有特殊要求,盡可能滿足合理要求。這是提高客戶滿意度的第一步。有問題就來不及挽回;

      2)提醒倉庫盡快發貨,及時跟進異常物流訂單,聯系物流公司盡快解決問題,及時通知客戶關注并道歉;

      3)如果客戶收到貨物后有任何問題并反饋給客服,必須及時跟進,盡快幫助客戶解決。如果產品或物流造成的損失造成了客戶,應盡快讓客戶滿意解決方案和賠償方案,此時唯一的目的就是讓客戶滿意。

      9.先增加“支付轉化率”,再增加“訪客數”,會事半功倍。分析“游客數量”最重要的是分析“淘寶和流量",的來源”分析流量,不同來源的“數量”和“支付轉化率”,找出“支付轉化率”較高的流量來源,并找到改進的方法,不僅可以增加“游客數量”,而且可以提高整體“支付轉化率”。

      10. 上新不要隨機上 ,定期上新,設定好時間后再堅持。往上走是維系老客戶的最好方式;上線前熱身,微信消息要在微博上線;尚欣是從人群中發現爆炸的潛在寶貝,所以要做好新一個之后的測量計劃;加上靈活的供應鏈,不要大量生產不被市場認可的貨幣,以免給庫存帶來過大的壓力

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