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      怎么讓思域流量發揮真正的作用

      靈靈4周前126瀏覽量

      很多朋友一直有一個誤解“不花錢就能輕易獲得流量"的私有領域。的確,與公有領域流量,私有領域相比,流量節省了大量的推廣和客戶獲取費用。但不要忽視新成本、連續運營成本、召回成本等。流量,的私有領域當然還需要投資,但是流量的私有領域的維護成本比每個公共領域更低、更高效、更可控。

      一、為什么會出現「私域流量」的概念?

      2015年淘寶電子商務 最早的 時代。當時很多淘寶品牌商家會在發貨的時候把引流卡放在物流箱里,比如掃碼加微信贊返現金,這就是流量淘寶商家私有化的過程

      17、18年,很多互聯網公司已經感受到了向高層的增量。要保持公司的增長勢頭,解決發展瓶頸,保持盈利水平,只有兩條路,一是開辟第二條增長曲線,二是優化組織結構,降低運營成本,從長遠來看,開辟第二條增長曲線必須得到公司的重視,民營流量的價值會被大家逐漸挖掘出來。

      對于企業來說,增加收入基本上有兩種方式,要么獲得新用戶,要么讓老用戶的價值發揮更大的作用。在流量的紅利筋疲力盡的時刻,挖掘老用戶的最大價值已經成為所有公司的共識,所以私有域流量的概念開始流行。

      因此,事實上,流量的私有領域一直存在。現在私有領域的本質流量運營沒有改變,但它將更加集中在新的平臺上。隨著交易場景的升級,流量的私有領域明顯演變出以下特征:

      1)所有者:用戶流量歸品牌所有

      2)免費:購買流量沒有額外費用

      3)直接訪問:無論過去的短信、郵件、社交工具,都可以直接到達

      4)可持續性:我們可以繼續運營現有的用戶群體,并反復接觸他們

      看完這四點,幾乎所有的企業都會興奮,因為這正是現在企業關注和向往的流量寶藏。流量的私有域只需提取一次新成本,而二級維護成本通常比每次將其投入公共域時提取新費用的成本低得多。更重要的是,2020年以來,隨著企業微信服務能力的提高,企業可以做更多的用戶畫像、標簽管理、朋友圈等數字運營,而且,企業微信強大的滲透能力,讓企業在整個生命周期中更方便維護用戶的價值,也能通過新舊召回更多新用戶。

      二、如何讓私域流量真正發揮作用?

      私域流量有多么多么好,那么運營如何才能最大化私有領域的價值,真正給企業帶來效益呢?

      首先,我們要明確一點:

      創建一個私有領域流量只是一個中間過程,而不是最終指標,“轉變銷售”是最終指標,帶來收入是有價值的。

      因此,如果我們想在流量,做好私有領域,我們可以借用一個電子商務的通用轉換公式來幫助我們拆解:

      gmv=[流量*轉化率*客戶單價] 回購頻率

      如果我們想實現增長的最終目標,那么我們需要優化和改進整個鏈條的每個環節。

      1)流量來源:

      私有領域的流量大致可以分為三個來源,即公有領域流量,私有領域存量和裂變增量。只有流量足夠大,覆蓋面足夠廣,以后才能優化。所以,私域的第一步就是把流量嘴越做越大,把更多的流量沉淀進私域。所以此時我們需要思考:

      A.來自哪些公共領域平臺是引流(如小紅書,抖音,微博、視頻網站等。),這些平臺有什么特點,如何適合引流?

      如何設計從公共領域引流到私人領域的過程,演講和誘餌?讓用戶體驗更流暢,不被公共領域平臺屏蔽。

      C.當用戶進入私有域時,是否可以進行裂變活動,設計裂變誘餌來拓展私有域的流量?

      2)轉化率:

      運營私域的每一個環節都會涉及轉化率。比如在從公有領域向私有領域轉移的過程中,公有領域的曝光、點擊、引流、激活的優化會大大提高最終的轉化效果。即使是朋友傳播的裂變海報活動,也需要優化路徑和內容,每個環節是否足夠吸引人,是否足夠流暢,直接影響轉化率。

      3)客單價:

      為了讓顧客買單,除了不斷迭代提高韓學校及其自身用戶對所購商品/服務的期望和興趣外,通過促銷活動和工具讓顧客買單的套路也一直在嘗試和檢驗,從天貓, 淘寶的雙十一到一些品牌的無門檻無群體的優待券,這些都刺激了我們的損失厭惡,讓我們沖動下單。而且隨著微信生態小程序、微信支付卡等支付能力的提升,用戶可以更加順暢的支付賬單。

      4)復購頻次:

      運營在私人領域流量是為了與用戶建立長期穩定的關系。品牌需要持續支付運營成本,才能通過公眾號,社區、企業微信、小程序等載體激活私域用戶。但如果要一而再再而三的購買,必然會通過反復的促銷活動讓用戶感到疲憊,所以建立會員制度或者儲值制度往往會幫助品牌事半功倍。當然,創意內容和干貨的持續輸出也能讓用戶感受到品牌設計和溫度。完美日記屬于運營,流量美妝區的標桿

      最后,要發揮流量,的私有領域,我們不僅需要不斷增加用戶的增長和保留,提高每個環節的轉化率,還需要通過產品創新和優惠活動提高客戶的單價。以人為本、以草為本、以服務為本的內容也是不可或缺的。這些都是運營,私域的彈藥,幫助我們不斷與用戶建立長期穩定的關系。

      一切以客戶為中心

      大家都說“私域流量啊”。流量的概念更像是一個沒有生命力的數字,但每一個顧客都是獨立的個體,代表著獨立的思考,個性化的需求,不同的生活場景。不僅有產品需求,還有情感需求和社會需求。所以私域營銷的本質就是以客戶為出發點,洞察客戶心理,圍繞客戶需求設計一切。

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