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      玩轉私域流量運營的作業幫

      靈靈4周前117瀏覽量

      作為月活有超過7000萬的用戶的APP。疫情期間,月活教育IP峰值達到1.7億。作業幫具體是怎么幫助做的?讓我們以家庭作業輔導中的一個具體活動案例為主要例子,來分析家庭作業輔導在運營流量是如何運營的。

      對于教育行業來說,2020年是喜憂參半的一年。

      幸運的是,由于無法線下教授的疫情影響,許多在線教育品牌今年迎來了前所未有的爆炸性增長;令人擔憂的一面是,許多線下教育培訓機構今年沒能挺過來。

      與此同時,由于所有的線下推廣工作都無法進行,許多教學和培訓機構意識到一個嚴重的問題:越來越難得到流量

      過去大部分教學培訓機構主要依靠線下推送和公共領域平臺做廣告,但這些方式越來越沒有效果。

      舊方法不起作用,但新方法——,運營,流量,的私有域火了。許多教學和培訓機構意識到,只有把用戶留在他們在流量的私人領域,他們才能在跑道上獲勝,甚至生存下來。

      作業幫,在線教育做的最好的行業巨頭之一,也選擇在這個節骨眼上開始自己在私域的布局。

      作為自己的應用,月活有超過7000萬的用戶。疫情期間,月活教育IP峰值達到1.7億。作業具體是怎么幫助做的?

      讓我們以家庭作業輔導中的一個具體活動案例為主要例子,來分析家庭作業輔導在運營,流量是如何開展的

      一、活動流程詳解

      1. 渠道引流

      作為一個老牌的網絡教育品牌,作業幫助實力雄厚。除了公交站、地鐵站鋪天蓋地的廣告,各種信息APP平臺、綜藝節目上都能看到作業幫助。

      目的很簡單,在擴大品牌影響力的同時,讓用戶下載其APP。

      吸引用戶使用應用只是家庭作業幫助的第一步,接下來的重點就是私域流量運營。

      每天都有各種各樣的報班優惠活動,那么這些活動的具體引流渠道是什么呢?

      官方應用主頁推動各種活動:

      作業助手的官方應用程序是引流最重要的入口,因為它提供所有的優惠活動。

      只要你通過任何方式下載作業幫助的APP,系統首先會讓你選擇孩子就讀的年限,然后根據你填寫的信息,首頁會推送相應的優惠活動。

      這就是為什么作業幫助不直接通過線下和信息APP推送具體活動,而是選擇讓用戶下載APP的原因。

      因為用戶不填寫年度系列,你不知道對方需要哪個階段的知識,所以你無法準確的將相應的活動推過去,效果會大打折扣。

      官方微信公眾號:除了官方APP,作業幫的微信公眾號矩陣也是非常重要的引流渠道。

      很少看到一家公司同時在運營注冊這么多公眾號,但根據用戶的不同畫像,作業幫助注冊了幾乎360度無死角的一批公眾號。

      有兩個好處。一方面方便用戶進行更精準的垂直營銷;另一方面,它可以盡可能擴大品牌影響力。

      邀請有禮貌的和引導用戶到分享:

      最后一種引流模式是常見的裂變模式,允許用戶向身邊的朋友發送獨家海報,向朋友圈、微信群等發送分享。然后邀請68位寶媽關注他們拿獎。

      2. 流量的承接

      流量通過活動進來。作業是如何幫助完成的?作業幫助根據不同的情況,選擇了不同的載體。

      老師個人微信號:

      對于直接接受免費課程的人,作業幫助選擇直接使用老師的個人微信號。

      這樣做的意圖很明顯,就是讓老師們做對接,然后實現付費的轉換。

      但是個人微信作為用戶的接收號,有很多弊端。

      比如個人微信加好友的數量很嚴格,150以上可能是封號;個人微信無法標注用戶,提煉運營等等。

      微信公眾號:

      對于想免費獲得書籍的用戶,家庭作業幫助選擇讓他們關注與細分相對應的主題公眾號。

      目的也很明確,就是準確的分流給公眾號,便于后續有針對性的營銷。

      缺點是目前公眾號的打開率很低,可能導致改造效果不好。

      企業微信:

      接下來,我們來談談微信這個最受歡迎的企業,在私域中是如何被流量接受的,有什么優勢。

      只要用戶一開始點擊活動鏈接,微信上就會彈出一個微信小程序客服對話框。

      用戶根據提示發送消息后,會自動彈出活動海報和語音,邀請用戶掃碼關注企業微信號。

      這樣,搭建微信私域流量池的第一步就完成了。

      用戶添加企業微信后,會自動收到規則詳情和各種福利鏈接。

      同時會彈出文字和鏈接,邀請用戶加入企業微信社區。

      而且,不僅僅是進群的問題。在進入群組之前,用戶需要先選擇自己寶寶的年齡,然后才能進入相應的社區。

      與個人微信或微信公眾號,相比,以上三種方式無疑是目前最好的。

      比如企業微信可以讓客戶一鍵接手,防止離職老師造成客戶流失,個人微信不行。

      目前微信公眾號的打開率低至1.5%,達標率太差,而企業微信達標率在90%以上,可以反復到達。

      總之,與個人微信和微信相比,公眾號,企業微信在流量和運營,的私人領域有很多優勢,這就是為什么許多企業轉向企業微信。

      3. 運營轉化

      ,由于一個活動圈,用戶在作業幫助中添加了太多的渠道,所以作業幫助在運營的行動也是豐富多樣的。

      第一,用戶在添加作業幫助的微信小程序客服后,除了一開始發的活動發言,還會時不時的給用戶推送各種低成本的課程。

      其次,用戶在作業幫助中注冊免費課程后,作業幫助會通過獲得的電話信息定期向用戶發送短信,提醒用戶添加教師微信收集學習資料并下載課程APP。

      第三,老師的企業微信會時不時的給用戶發各種電子繪本、學習小竅門等等,最終目的是引導寶寶填寫學習檔案,保存好資料。

      第四,運營的企業微信社區,那里有很多招數。

      首先,每天都提醒用戶在群內幾乎不間斷地接收免費學習資料。在接收材料的過程中,他們不斷給其他科目公眾號,老師的視頻編號等。

      其次,每天早上我們都借助群內分享知識點與用戶互動,目的是引導用戶接受免費課程,填寫信息資料。

      最后,該集團還推出了一款免費的紙牌注冊游戲。只要家長參與注冊,注冊家長的名字就會自動彈出在群里。

      目的是利用用戶的從眾心理,讓他們點擊鏈接填寫寶寶的信息文件,也是為了方便后續的支付轉換。

      整套運營組合拳會讓用戶感覺有點眼花繚亂,到處都有免費鏈接接收學習資料。

      二、活動亮點

      接下來我們來分析一下作業幫助中整個活動的亮點。

      首先,各種獎勵機制充分考慮了用戶的各種需求

      整個活動結束后,只要家里有孩子,幾乎所有用戶都能得到自己需要的東西。

      相比不需要免費課程的用戶,可以免費領取學習資料。

      如果連學習資料都不需要,還可以免費獲得科普書籍。

      二是企業微信高效承接流量,大幅降低運營成本

      作為一款在月活,擁有7000多萬用戶的應用,很有可能會有成千上萬的用戶同時加入。這個時候如果只用個人微信承接,成本可能會很高,在封號會有風險

      企業微信完全不用擔心這個問題。數千用戶一個企業微信的流量可以輕松搞定,幾十個企業微信社區可以快速拉上來。

      此外,企業微信的名片頁面可以向用戶顯示大量信息,如企業認證信息、活動鏈接、用戶利益等。這里可以看到,這不僅可以增加用戶的信任,還可以提高活動的參與率。

      第三,巧妙的保留機制減少了客戶資產的損失

      進入活動頁面了解詳情后,很多用戶可能對免費課程不感興趣。如果用戶沒有收到免費課程,他們不會留下任何有價值的信息,這些信息很容易丟失。

      但此時通過一個巧妙的保留機制,當用戶對免費課程不感興趣,準備離開時,會自動彈出可以免費接收繪本的頁面。如果用戶感興趣,他可以留在他的私有域流量池中,以后可以進行轉換。

      從010到1010,在活動流程分析的過程中,顯然有些活動需要優化。這里簡單總結一下。

      第一,活動流程太復雜,用戶容易圈

      在整個活動過程中,用戶需要不斷掃描代碼,添加個人微信號、公眾號、企業微信號等各種東西,從官方APP跳轉到微信小程序,再跳轉到各種公眾號,方便用戶中途退出。

      最好的辦法就是把所有用戶都帶到企業微信私域的流量池。即使這次轉換不成功,也可以通過企業微信的各種運營功能實現多點觸控,完成轉換。

      第二,推送的活動消息太多,容易引起用戶的反感

      無論是公眾號,企業微信號,還是企業微消息社區,各種活動頻繁推送,用戶提問,沒有人出來回復,很容易給用戶一種是廣告群的感覺,最后的結果自然是覺得自己退出了群。

      建議適度控制活動消息的推送,用戶通過解決問題進行互動,讓用戶感受到這是一個真正的運營,學習型分享群體,而不是一個只用于廣告的垃圾群體。

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